Nuevas y Mejores Condiciones en Despacho
Buscando siempre mejorar nuestra propuesta de valor, durante el mes de marzo comenzamos a hacer ajustes en nuestro servicio de despacho, mejorando plazos, tarifas y tiempos de respuesta en atención a clientes.
Retiro en Casa Matriz
De ahora en adelante, puedes retirar tus compras luego de 24 hrs. en nuestras oficinas ubicadas en Ñuñoa, Santiago, con las siguientes condiciones:
- Los retiros son de lunes a viernes de 14 a 18 hrs.
- Si compras un día viernes, el retiro queda para el día lunes.
- Debes traer tu correo electrónico de confirmación cuando vengas a retirar tu pedido. No es necesario imprimirlo, basta con mostrarlo desde tu teléfono.
Plazos de entrega
Se cuentan desde que GOmusic Store hace envío del correo de confirmación con lo dispuesto en el documento de “Términos y Condiciones”. Los referidos plazos serán de hasta 10 días hábiles, esto es, de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Los nuevos plazos, que incluyen una considerable rebaja en los tiempos de entrega, quedan de la siguiente manera:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Regiones Centro, Norte y Sur: 2 a 5 días hábiles.
- Regiones Extremas: hasta 10 días hábiles.
Tarifas por Despacho
Se aplicará un 10% dcto. en la tarifa actual. En primera instancia, sólo se aplicará a Santiago, pero paulatinamente al resto de Chile.
A modo de referencia:
- Santiago Baja 0 kq - 1.5 kg: de $3.800 a $3.420
- Santiago Media Baja 1.51 kg - 3 kg: $4.080 a $3.670
- Santiago Media 3.01 kg - 6 kg: $4.800 a $4.320
- Santiago Media Alta 6.01 kg - 10 kg: $5.200 a $4.680
- Santiago Alta 10.01 kg - 15 kg: $5.800 a $5.220
- Santiago Superior 15.01 kg y superior: Desde $6.088, ya que depende del peso definitivo
Servicios de atención al cliente
También hemos ajustado los tiempos de respuesta para cada una de las plataformas que disponemos para atender y asistir dudas o consultas:- Teléfono: Respuesta en menos de 1 min.
- WhatsApp: Respuesta en menos de 3 min.
- Email: Respuesta en menos de 3 hrs.
- Chat Online: Respuesta en menos de 5 min.
